Rückgaberichtlinie von Zeitlose Basics

Bei Zeitlose Basics wünschen wir uns, dass Sie mit Ihren neuen Lieblingsstücken rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein faires und unkompliziertes Rückgabeverfahren. Diese Richtlinie erläutert Ihre Rechte und den Prozess für Rücksendungen.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

• Die Ware sollte sich in einem einwandfreien, ungetragenen und ungewaschenen Zustand befinden.
• Alle Produkte sollten mit allen ursprünglich angebrachten Etiketten und ggf. in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Bitte behandeln Sie die Produkte während der Prüfzeit sorgfältig. Eine Nutzung, die über das hinausgeht, was im Einzelhandel üblich ist (z.B. ein kurzes Anprobieren), ist selbstverständlich erlaubt.

Ablauf Ihrer Rücksendung

Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Widerruf erklären: Teilen Sie uns Ihre Entscheidung, den Kauf zu widerrufen, mit. Nutzen Sie hierfür bitte das Kontaktformular auf zeitlosebasics.com oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z.B. ein Brief, Fax oder E-Mail) zu. Wir können Ihnen auf Wunrag ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung stellen, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist.
2. Ware zurücksenden: Nachdem Sie Ihren Widerruf erklärt haben, senden Sie bitte die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden. Bitte bewahren Sie für Ihre Unterlagen einen Versandbeleg auf, da Sie das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Transports tragen.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware sind grundsätzlich von Ihnen zu tragen. Ausnahmen von dieser Regel können in bestimmten Fällen bestehen (z.B. bei fehlerhafter Lieferung). Die genauen Konditionen werden Ihnen im Bestellprozess und auf zeitlosebasics.com transparent dargestellt.

Rückerstattung des Kaufpreises

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen den Kaufpreis (abzüglich etwaiger Rücksendekosten, sofern diese von Ihnen zu tragen sind) schnellstmöglich erstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Haben Sie weitere Fragen?

Sollten vor, während oder nach Ihrer Rücksendung Fragen auftauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter – nutzen Sie dafür einfach das Kontaktformular auf zeitlosebasics.com.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Vielen Dank, dass Sie sich für Zeitlose Basics entscheiden.

Ihr Team von Zeitlose Basics